Pour expédier une commande eBay depuis le Canada : pesez et mesurez l'article emballé avant de le mettre en vente, choisissez le type de frais de livraison dans l'annonce, puis, une fois l'article vendu, achetez l'étiquette à l'adresse de l'acheteur, expédiez dans le délai de traitement promis et ajoutez le numéro de suivi à la commande eBay. Pour un acheteur aux États-Unis ou ailleurs, une déclaration en douane s'ajoute.
Les étapes, de l’annonce au suivi
- Avant de mettre en vente : emballez l'article comme il partira, puis pesez et mesurez le colis.
- Dans l'annonce : choisissez comment les frais de livraison sont facturés et fixez votre délai de traitement.
- Après la vente : vérifiez l'adresse de livraison de la commande, c'est celle-là qui compte.
- Achetez l'étiquette : comparez les services qui desservent le trajet, avec assurance si l'article le justifie.
- Expédiez dans le délai de traitement : déposez le colis ou demandez un ramassage lorsqu'il est offert.
- Ajoutez le numéro de suivi à la commande eBay et gardez une preuve de dépôt.
Les frais de livraison dans l’annonce
eBay vous laisse décider comment l'acheteur paie la livraison. Le choix se fait dans l'annonce, avant la vente, et il détermine qui absorbe l'écart si le vrai coût est plus élevé que prévu. Dans tous les cas, des dimensions et un poids exacts sont la base : les transporteurs facturent le plus élevé du poids réel ou du poids volumétrique.
| Option | Fonctionnement général | Le risque pour vous |
|---|---|---|
| Frais calculés | Le montant est calculé selon l'adresse de l'acheteur, le poids et les dimensions | Faible, si le poids et les dimensions inscrits sont exacts |
| Frais fixes | Un montant unique, peu importe la destination | Perte sur les envois éloignés ou lourds |
| Livraison gratuite | Le coût est intégré au prix de l’article | Vous payez toujours la différence |
Les options, les services proposés à l'acheteur et les réglages exacts changent selon votre compte et la catégorie : vérifiez-les dans le Seller Hub d'eBay au moment de créer l'annonce.
Acheter l’étiquette : sur eBay ou ailleurs
eBay propose d'acheter une étiquette directement dans la commande pour de nombreux vendeurs. C'est pratique, mais ce n'est qu'une option parmi d'autres : rien ne vous oblige à acheter l'étiquette sur eBay, tant que le numéro de suivi finit dans la commande.
Avec MesColis, vous pouvez connecter votre boutique eBay à partir de la page Intégrations. Les commandes non expédiées sont importées avec l'adresse de l'acheteur, vous comparez les services offerts pour chaque colis, puis vous achetez l'étiquette. Une fois l'étiquette achetée et le numéro de suivi attribué, MesColis l'envoie à la commande eBay.
| Étiquette achetée sur eBay | Étiquette achetée sur MesColis | |
|---|---|---|
| Adresse de l’acheteur | Déjà dans la commande | Importée avec la commande |
| Choix du service | Ceux proposés par eBay pour votre compte | Les services qui desservent le trajet, comparés côte à côte |
| Numéro de suivi | Ajouté à la commande automatiquement | Envoyé à la commande eBay après l’achat |
| Autres canaux de vente | eBay seulement | Les autres boutiques connectées au même endroit |
Ce guide ne donne ni prix ni délai : les tarifs, les options d'eBay et l'offre des transporteurs changent. Comparez le prix total pour votre colis à l'étape du devis, et vérifiez dans le Seller Hub que le numéro de suivi apparaît bien dans la commande après l'achat de l'étiquette.
Délai de traitement et numéro de suivi
Le délai de traitement est la promesse faite à l'acheteur : le nombre de jours ouvrables entre le paiement et la prise en charge du colis. Expédier en retard, ou sans suivi, pèse sur votre évaluation de vendeur et complique tout litige « objet non reçu ». Un numéro de suivi valide, ajouté à temps, est votre meilleure preuve.
Pour un article de valeur, ajoutez une assurance et, si le service l'offre, une signature à la livraison. Gardez le reçu de dépôt jusqu'à la livraison confirmée. Les règles exactes de protection des vendeurs varient : consultez celles d'eBay pour votre compte.
Vendre aux États-Unis et ailleurs
Une bonne partie des acheteurs sur eBay ne sont pas au Canada. Un colis vers un autre pays demande une déclaration en douane article par article : description précise, quantité, valeur réelle, pays d'origine et, pour une vente, code SH. Vers les États-Unis, l'exemption de 800 $ US est suspendue pour les envois commerciaux : des droits peuvent s'appliquer peu importe la valeur.
Par défaut, c'est l'acheteur qui paie les droits à l'arrivée, ce qui peut mener à un refus ou à une mauvaise évaluation. Quand l'option est offerte pour votre trajet, MesColis permet de prépayer les droits et taxes (DDP) en achetant l'étiquette. eBay peut aussi offrir ses propres programmes d'expédition internationale selon votre compte : comparez avant de choisir.
Emballer pour éviter les retours
- Une boîte rigide à peine plus grande que l'article : l'espace vide coûte cher en poids volumétrique et laisse bouger le contenu.
- Calez chaque article et protégez les coins; l'électronique et le fragile demandent une double boîte.
- Retirez ou couvrez les anciennes étiquettes et les codes-barres de la boîte réutilisée.
- Pesez le colis fermé : un poids sous-déclaré peut entraîner un ajustement facturé après coup.
Compte MesColis gratuit, sans contrat et sans volume minimum : connectez votre boutique eBay et comparez les services offerts pour chaque commande avant d’acheter l’étiquette.