Comment utiliser nos casiers
Guide complet pour récupérer ou déposer un colis dans un casier MesColis, sans rendez-vous, pendant les heures d’ouverture du magasin.
Récupérer votre colis
Vous avez reçu un NIP par SMS. Voici comment procéder.
Rendez-vous au casier
Consultez l'adresse dans votre texto ou votre courriel. Le casier est à l'intérieur du magasin et accessible pendant ses heures d'ouverture.
Appuyez sur « Récupérer un colis »
Sur l'écran tactile, sélectionnez l'option de retrait.
Entrez votre NIP à 6 chiffres
Tapez exactement le NIP reçu par SMS ou courriel, puis confirmez. Vous pouvez aussi présenter votre code QR au lecteur.
Le compartiment s'ouvre automatiquement
Le bon casier se déverrouille en quelques secondes.
Prenez votre colis et fermez la porte
Repoussez la porte jusqu'au déclic. Terminé !
Déposer un colis
Envoyez un colis à quelqu'un via le casier, directement au kiosque, sans compte.
Appuyez sur « Déposer un colis »
Sélectionnez l'option de dépôt sur l'écran tactile.
Choisissez la taille du compartiment
S, M, L ou XL selon les dimensions de votre colis.
Entrez le numéro du destinataire
Le destinataire recevra son NIP par SMS dès le dépôt confirmé.
Payez par carte, sur votre téléphone
Scannez le code QR affiché à l'écran pour payer par carte sur votre téléphone. Le tarif dépend de la durée de rétention choisie (24h à 7 jours).
Déposez le colis et fermez la porte
Le compartiment s'ouvre. Insérez votre colis, refermez jusqu'au clic.
Tailles des compartiments
58 compartiments en quatre tailles au casier LAVAL-01. Les exemples sont indicatifs.
L’app pour vos envois
Aucune application n’est nécessaire au casier : votre NIP ou votre code QR suffit. L’application MesColis sert à vos envois : suivi de colis, création d’étiquettes et notifications.
Notre emplacement
Casier MesColis LAVAL-01, dans notre magasin
Questions fréquentes
Mon NIP ne fonctionne pas
Assurez-vous de saisir les 6 chiffres exacts reçus par SMS. Le NIP est valide uniquement pendant la période de rétention. S'il a expiré, contactez support@mescolis.ca.
La porte ne s'ouvre pas après confirmation
Attendez 5 secondes après avoir confirmé le NIP : la mécanique prend un moment. Si le problème persiste, contactez support@mescolis.ca.
Combien de temps mon colis peut-il rester dans le casier ?
La durée standard est de 24 heures. Des options de 48h, 72h et 7 jours sont disponibles. Un rappel SMS est envoyé avant l'expiration.
Ma période de rétention est expirée
Contactez-nous immédiatement à support@mescolis.ca : nous récupérons votre colis et organiseons une solution rapidement.
Puis-je utiliser le casier sans l'application mobile ?
Oui. L'écran tactile du casier guide chaque étape. Aucun compte ni application n'est requis pour récupérer un colis avec votre NIP.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Le paiement se fait par carte, sur votre propre téléphone : scannez le code QR affiché à l'écran pour ouvrir une page de paiement sécurisée. La borne n'accepte pas le paiement sans contact.