Comment utiliser nos casiersHow to Use Our Smart Lockers
Guide complet pour récupérer ou déposer un colis dans un casier MesColis — sans file, sans rendez-vous, à toute heure.Complete guide to pick up or drop off a package at a MesColis locker — no queue, no appointment, any time.
Récupérer votre colisPick Up Your Package
Vous avez reçu un NIP par SMS — voici comment procéder.You received a PIN by SMS — here's what to do.
Rendez-vous au casierGo to the locker
Consultez l'adresse dans votre SMS. Le casier est accessible 24h/24, 7j/7.Check the address in your SMS. The locker is accessible 24/7.
Appuyez sur « Récupérer un colis »Tap "Pick Up a Package"
Sur l'écran tactile, sélectionnez l'option de retrait.On the touchscreen, select the pickup option.
Entrez votre NIP à 6 chiffresEnter your 6-digit PIN
Tapez exactement le NIP reçu par SMS ou courriel, puis confirmez.Type the exact PIN from your SMS or email, then confirm.
Le compartiment s'ouvre automatiquementThe compartment opens automatically
Le bon casier se déverrouille en quelques secondes.The correct compartment unlocks within seconds.
Prenez votre colis et fermez la porteTake your package and close the door
Repoussez la porte jusqu'au déclic. Terminé !Push the door until it clicks shut. Done!
Déposer un colisDrop Off a Package
Envoyez un colis à quelqu'un via le casier — directement au kiosque, sans compte.Send a package to someone via the locker — at the kiosk, no account needed.
Appuyez sur « Déposer un colis »Tap "Drop Off a Package"
Sélectionnez l'option de dépôt sur l'écran tactile.Select the drop-off option on the touchscreen.
Choisissez la taille du compartimentChoose a compartment size
S, M, L ou XL selon les dimensions de votre colis.S, M, L or XL based on your package dimensions.
Entrez le numéro du destinataireEnter the recipient's phone number
Le destinataire recevra son NIP par SMS dès le dépôt confirmé.The recipient will receive their PIN by SMS once deposit is confirmed.
Payez par carte ou Interac FlashPay by card or Interac Flash
Tarif selon la durée de rétention choisie (24h à 7 jours).Rate based on the hold duration selected (24h to 7 days).
Déposez le colis et fermez la portePlace the package and close the door
Le compartiment s'ouvre. Insérez votre colis, refermez jusqu'au clic.The compartment opens. Insert your package, close until it clicks.
Tailles des compartimentsCompartment Sizes
52 compartiments disponibles au casier LAVAL-01.52 compartments available at the LAVAL-01 locker.
Trouvez un casier, scannez, récupérezFind a locker, scan, pick up
L'application MesColis vous permet de localiser le casier le plus proche, de scanner votre QR code pour un accès instantané et de recevoir des notifications push dès que votre colis est prêt.The MesColis app lets you locate the nearest locker, scan your QR code for instant access, and receive push notifications as soon as your package is ready.
Notre emplacementOur Location
Premier casier MesColis — LAVAL-01First MesColis locker — LAVAL-01
Questions fréquentesFrequently Asked Questions
Mon NIP ne fonctionne pasMy PIN doesn't work
Assurez-vous de saisir les 6 chiffres exacts reçus par SMS. Le NIP est valide uniquement pendant la période de rétention. S'il a expiré, contactez support@mescolis.ca.Make sure you enter the exact 6 digits from your SMS. The PIN is only valid during the hold period. If it has expired, contact support@mescolis.ca.
La porte ne s'ouvre pas après confirmationThe door won't open after confirmation
Attendez 5 secondes après avoir confirmé le NIP — la mécanique prend un moment. Si le problème persiste, contactez support@mescolis.ca.Wait 5 seconds after confirming your PIN — the mechanism takes a moment. If the problem persists, contact support@mescolis.ca.
Combien de temps mon colis peut-il rester dans le casier ?How long can my package stay in the locker?
La durée standard est de 24 heures. Des options de 48h, 72h et 7 jours sont disponibles. Un rappel SMS est envoyé avant l'expiration.The standard hold period is 24 hours. Options of 48h, 72h and 7 days are available. An SMS reminder is sent before expiry.
Ma période de rétention est expiréeMy hold period has expired
Contactez-nous immédiatement à support@mescolis.ca — nous récupérons votre colis et organiseons une solution rapidement.Contact us immediately at support@mescolis.ca — we'll retrieve your package and arrange a solution quickly.
Puis-je utiliser le casier sans l'application mobile ?Can I use the locker without the mobile app?
Oui. L'écran tactile du casier guide chaque étape. Aucun compte ni application n'est requis pour récupérer un colis avec votre NIP.Yes. The locker touchscreen guides every step. No account or app is required to pick up a package using your PIN.
Quels modes de paiement sont acceptés ?What payment methods are accepted?
Visa, Mastercard, American Express et Interac Flash. Le paiement sans contact (tap) est recommandé pour une expérience optimale.Visa, Mastercard, American Express and Interac Flash. Contactless (tap) payment is recommended for the best experience.
Besoin d'aide ?Need help?
Notre équipe répond dans les 24 heures.Our team responds within 24 hours.
support@mescolis.ca