Comment utiliser nos casiers
Guide complet pour récupérer ou déposer un colis dans un casier MesColis — sans file, sans rendez-vous, à toute heure.
Récupérer votre colis
Vous avez reçu un NIP par SMS — voici comment procéder.
Rendez-vous au casier
Consultez l'adresse dans votre SMS. Le casier est accessible 24h/24, 7j/7.
Appuyez sur « Récupérer un colis »
Sur l'écran tactile, sélectionnez l'option de retrait.
Entrez votre NIP à 6 chiffres
Tapez exactement le NIP reçu par SMS ou courriel, puis confirmez.
Le compartiment s'ouvre automatiquement
Le bon casier se déverrouille en quelques secondes.
Prenez votre colis et fermez la porte
Repoussez la porte jusqu'au déclic. Terminé !
Déposer un colis
Envoyez un colis à quelqu'un via le casier — directement au kiosque, sans compte.
Appuyez sur « Déposer un colis »
Sélectionnez l'option de dépôt sur l'écran tactile.
Choisissez la taille du compartiment
S, M, L ou XL selon les dimensions de votre colis.
Entrez le numéro du destinataire
Le destinataire recevra son NIP par SMS dès le dépôt confirmé.
Payez par carte ou Interac Flash
Tarif selon la durée de rétention choisie (24h à 7 jours).
Déposez le colis et fermez la porte
Le compartiment s'ouvre. Insérez votre colis, refermez jusqu'au clic.
Tailles des compartiments
52 compartiments disponibles au casier LAVAL-01.
Trouvez un casier, scannez, récupérez
L'application MesColis vous permet de localiser le casier le plus proche, de scanner votre QR code pour un accès instantané et de recevoir des notifications push dès que votre colis est prêt.
Notre emplacement
Premier casier MesColis — LAVAL-01
Questions fréquentes
Mon NIP ne fonctionne pas
Assurez-vous de saisir les 6 chiffres exacts reçus par SMS. Le NIP est valide uniquement pendant la période de rétention. S'il a expiré, contactez support@mescolis.ca.
La porte ne s'ouvre pas après confirmation
Attendez 5 secondes après avoir confirmé le NIP — la mécanique prend un moment. Si le problème persiste, contactez support@mescolis.ca.
Combien de temps mon colis peut-il rester dans le casier ?
La durée standard est de 24 heures. Des options de 48h, 72h et 7 jours sont disponibles. Un rappel SMS est envoyé avant l'expiration.
Ma période de rétention est expirée
Contactez-nous immédiatement à support@mescolis.ca — nous récupérons votre colis et organiseons une solution rapidement.
Puis-je utiliser le casier sans l'application mobile ?
Oui. L'écran tactile du casier guide chaque étape. Aucun compte ni application n'est requis pour récupérer un colis avec votre NIP.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Visa, Mastercard, American Express et Interac Flash. Le paiement sans contact (tap) est recommandé pour une expérience optimale.