Suivi de colis — tous les transporteursTrack a package — every carrier
Entrez votre numéro de suivi pour voir les derniers événements. Détection automatique pour Postes Canada, UPS et Purolator ; les autres transporteurs se choisissent d’un clic. Gratuit, sans inscription.Enter your tracking number to see the latest events. Auto-detected for Canada Post, UPS and Purolator; other carriers are one click away. Free, no signup.
Reconnaître un numéro de suiviRecognising a tracking number
Le format du numéro indique le transporteur. Notre outil reconnaît seul les trois premiers ci-dessous ; pour les autres, sélectionnez le transporteur avant de lancer la recherche.The number format tells you the carrier. Our tool recognises the first three below on its own; for the others, pick the carrier before searching.
Postes CanadaDétecté automatiquementAuto-detected
16 chiffres pour un envoi domestique, ou 2 lettres + 9 chiffres + « CA » pour un envoi international (Xpresspost, Colis-repère, lettre recommandée).16 digits for a domestic shipment, or 2 letters + 9 digits + “CA” for an international one (Xpresspost, tracked packet, registered mail).
Exemple : Example: 1234 5678 9012 3456
Sur le reçu du comptoir, sur l’étiquette du colis, ou dans le courriel de confirmation du marchand.On the counter receipt, on the parcel label, or in the merchant’s confirmation email.
UPSDétecté automatiquementAuto-detected
Commence toujours par « 1Z », suivi de 16 caractères — 18 en tout.Always starts with “1Z”, followed by 16 characters — 18 in total.
Exemple : Example: 1Z999AA10123456784
Dans le courriel d’expédition, ou sur l’étiquette sous le code-barres.In the shipping email, or on the label under the barcode.
PurolatorDétecté automatiquementAuto-detected
11 ou 12 chiffres, sans lettres.11 or 12 digits, no letters.
Exemple : Example: 329123456789
Sur le connaissement (bon de livraison) ou dans l’avis d’expédition.On the waybill or in the shipment notification.
NationexÀ sélectionnerPick manually
Format propre au transporteur — notre outil ne le devine pas à partir du numéro seul.Carrier-specific format — our tool cannot infer it from the number alone.
Dans le courriel du marchand. Si le numéro n’est pas reconnu ci-dessus, c’est souvent un transporteur régional comme celui-ci.In the merchant’s email. If the number is not recognised above, it is often a regional carrier like this one.
CanparÀ sélectionnerPick manually
Format propre au transporteur — non détecté automatiquement.Carrier-specific format — not auto-detected.
Sur l’étiquette ou dans l’avis d’expédition du marchand.On the label or in the merchant’s shipment notification.
Ce que veut dire chaque statutWhat each status means
Les transporteurs emploient des libellés différents pour les mêmes étapes. Voici ce qui se passe réellement derrière chacune.Carriers use different labels for the same stages. Here is what is actually happening behind each one.
Étiquette crééeLabel created
Le marchand a acheté l’étiquette, mais le transporteur n’a pas encore le colis en main. Aucun mouvement n’apparaîtra avant le premier balayage physique — souvent le soir même, parfois le lendemain.The merchant has bought the label, but the carrier does not physically have the parcel yet. Nothing moves until the first scan — often the same evening, sometimes the next day.
En transitIn transit
Le colis circule entre les centres de tri. Il est normal de ne voir aucun nouveau balayage pendant 24 à 48 h sur un trajet longue distance : le colis avance, il n’est simplement pas scanné à chaque étape.The parcel is moving between sorting centres. Seeing no new scan for 24–48 hours on a long route is normal: the parcel is moving, it is simply not scanned at every step.
En cours de livraisonOut for delivery
Le colis est dans le véhicule du livreur pour aujourd’hui. Les fenêtres horaires annoncées sont des estimations, pas des engagements — sauf sur un service express avec garantie.The parcel is on the delivery vehicle for today. Announced time windows are estimates, not commitments — except on a guaranteed express service.
Tentative de livraisonDelivery attempted
Personne n’a pu recevoir le colis. Selon le transporteur, il repart au dépôt, part en point de cueillette, ou une seconde tentative est faite le jour ouvrable suivant. Un avis est normalement laissé.Nobody could take the parcel. Depending on the carrier it returns to the depot, goes to a pickup point, or a second attempt happens the next business day. A notice is normally left.
LivréDelivered
Le transporteur a enregistré la livraison. Si le colis est introuvable, vérifiez les entrées latérales, chez un voisin, et le nom du signataire dans le détail du suivi avant d’ouvrir une réclamation.The carrier has recorded the delivery. If the parcel is nowhere to be found, check side entrances, neighbours, and the signatory name in the tracking detail before opening a claim.
Questions fréquentesFrequently asked questions
Comment suivre un colis au Canada ?How do I track a parcel in Canada?
Entrez votre numéro de suivi dans l’outil ci-dessus. Le transporteur est reconnu automatiquement pour Postes Canada, UPS et Purolator ; pour les autres, choisissez-le vous-même. Aucun compte n’est requis et le service est gratuit.Enter your tracking number in the tool above. The carrier is recognised automatically for Canada Post, UPS and Purolator; for the others, pick it yourself. No account is required and the service is free.
Où trouver mon numéro de suivi ?Where do I find my tracking number?
Dans le courriel de confirmation d’expédition du marchand, sur le reçu du comptoir postal, ou sur l’étiquette collée sur le colis, juste sous le code-barres.In the merchant’s shipping confirmation email, on the post-office counter receipt, or on the label stuck to the parcel, just under the barcode.
Mon suivi n’a pas bougé depuis deux jours — est-ce normal ?My tracking has not moved for two days — is that normal?
Oui, le plus souvent. Un colis n’est balayé qu’à certains points du réseau : entre deux centres de tri éloignés, 24 à 48 h sans nouvel événement est courant. Inquiétez-vous plutôt après cinq jours ouvrables sans aucun mouvement.Usually yes. A parcel is only scanned at certain points in the network: between two distant sorting centres, 24–48 hours with no new event is common. Start worrying after five business days with no movement at all.
Peut-on suivre une lettre recommandée de Postes Canada ?Can I track a Canada Post registered letter?
Oui. Une lettre recommandée porte un numéro de suivi comme un colis — généralement au format 2 lettres, 9 chiffres et « CA ». Entrez-le dans l’outil comme n’importe quel autre numéro.Yes. A registered letter carries a tracking number just like a parcel — usually in the 2 letters, 9 digits, “CA” format. Enter it in the tool like any other number.
Le suivi indique « livré » mais je n’ai rien reçu.Tracking says “delivered” but nothing arrived.
Vérifiez d’abord les portes latérales et arrière, le garage, et chez les voisins immédiats ; regardez ensuite le nom du signataire dans le détail du suivi. Si rien ne correspond, contactez le marchand : c’est l’expéditeur, pas le destinataire, qui ouvre une réclamation auprès du transporteur.First check side and back doors, the garage, and immediate neighbours; then look at the signatory name in the tracking detail. If nothing matches, contact the merchant: it is the sender, not the recipient, who opens a claim with the carrier.
Faut-il un compte pour utiliser le suivi ?Do I need an account to use tracking?
Non. L’outil de suivi est public et gratuit, sans inscription. Un compte ne sert que si vous voulez expédier vous-même et comparer les tarifs des transporteurs.No. The tracking tool is public and free, with no signup. An account is only needed if you want to ship yourself and compare carrier rates.