Nationex annonce une livraison en 24 h dans la majorité des régions du Québec et de l'Ontario, et en 3 à 5 jours ailleurs au Canada. C'est le délai publié par le transporteur, pas une garantie, et Nationex ne livre pas les jours fériés de son calendrier. Pour votre envoi, la référence reste le suivi Nationex.
Les délais publiés par Nationex
Nationex résume son service en deux zones sur sa page Expédier. Le site anglais reprend exactement les mêmes délais.
| Trajet | Délai publié par Nationex | Précision |
|---|---|---|
| La majorité des régions du Québec et de l’Ontario | 24 h | Pas toutes les localités : « la majorité des régions » |
| Grand Toronto et corridor Québec–Ontario | Le lendemain | Selon la page Ontario de Nationex |
| Reste du Canada | 3 à 5 jours | Délai indicatif, aucune garantie publiée |
Nationex ne publie pas de tableau ville par ville. Une adresse en région éloignée du Québec ou de l'Ontario peut donc tomber hors de la zone 24 h; seul le suivi de votre colis donne la date qui s'applique.
Ce qui peut allonger le délai
- Une étiquette créée n'est pas un colis remis : tant que Nationex n'a pas reçu le colis, il n'est pas en route.
- Les jours fériés du calendrier 2026 de Nationex n'ont ni livraison ni cueillette. Un colis expédié la veille d'un congé arrive donc plus tard.
- La fin de semaine : Nationex n'annonce aucune livraison le samedi ou le dimanche (voir notre article sur les fins de semaine).
- L'absence du destinataire : le formulaire de livraison sans signature de Nationex précise qu'une absence peut retarder la livraison. Le formulaire signé autorise le livreur à laisser le colis.
Suivre un colis Nationex
La page de repérage de Nationex permet de suivre un colis à toutes les étapes du transport avec son numéro. Pour modifier les instructions de livraison depuis le suivi, Nationex demande de répondre à trois questions de sécurité. Si le formulaire de contact est nécessaire, Nationex indique une réponse dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Que faire selon votre situation
- Vous expédiez à l'intérieur du Québec ou de l'Ontario : promettez « le lendemain dans la plupart des régions », pas une date ferme.
- Vous expédiez vers une autre province : annoncez 3 à 5 jours, et ajoutez une marge si un congé Nationex tombe pendant le trajet.
- Votre client n'est jamais à la maison de jour : proposez-lui le formulaire de livraison sans signature avant l'envoi.
- La date annoncée est dépassée : vérifiez le dernier événement du suivi, puis contactez Nationex avec le numéro de suivi. N'achetez pas une nouvelle étiquette pour un colis déjà en transit.
- Il vous faut une date garantie : Nationex n'en publie pas; comparez les services garantis offerts sur votre trajet.
Sources officielles