Pour suivre un colis Intelcom, entrez votre numero de suivi sur la page de suivi d'Intelcom (la marque de livraison s'appelle maintenant Dragonfly : c'est la meme entreprise). Le numero figure dans votre courriel de confirmation d'expedition ou sur l'etiquette. Le suivi affiche les principales etapes : pris en charge, en transit, en cours de livraison, livre. Intelcom est un transporteur de dernier kilometre qui livre souvent 7 jours sur 7, y compris le soir et la fin de semaine dans les zones couvertes.
Comment suivre un colis Intelcom (Dragonfly)
Le suivi Intelcom repose sur votre numero de suivi. Reperez-le d'abord (voir plus bas), puis saisissez-le sur l'outil de suivi d'Intelcom ou de Dragonfly. Le statut se met a jour a chaque scan du colis le long du reseau, du ramassage chez l'expediteur jusqu'a la remise a votre porte. Comme Intelcom fait surtout de la livraison de dernier kilometre pour le commerce en ligne, le suivi devient souvent plus actif dans les derniers jours avant la livraison.
Intelcom s'appelle maintenant Dragonfly
Si vous voyez les noms Intelcom et Dragonfly pour le meme colis, pas d'inquietude : il s'agit de la meme entreprise. Intelcom Courrier Canada a commence a faire passer sa marque de livraison a Dragonfly. Selon le commercant et la date de votre commande, votre confirmation, vos courriels ou l'application peuvent afficher l'un ou l'autre nom. Le numero de suivi reste valide des deux cotes.
Ou trouver votre numero de suivi
- Dans le courriel ou le texto de confirmation d'expedition envoye par le commercant ou la plateforme d'expedition.
- Dans le compte du site marchand ou vous avez passe la commande, sous le detail de la commande.
- Sur l'etiquette d'expedition elle-meme, sous le code-barres.
- Dans le tableau de bord de la plateforme avec laquelle l'envoi a ete cree, si vous etes l'expediteur.
Que signifient les statuts Intelcom (Dragonfly)
| Statut | Signification |
|---|---|
| Commande recue / Etiquette creee | Le commercant a prepare l'envoi, mais le colis n'a pas encore ete pris en charge |
| Pris en charge / Ramasse | Intelcom a recupere le colis |
| En transit / Au centre de tri | Le colis se deplace dans le reseau Intelcom |
| En cours de livraison | Le colis est sur le camion pour livraison aujourd'hui |
| Livre | Le colis a ete remis a destination |
| Exception / Tentative echouee | Un retard ou un probleme : verifiez la note de l'evenement |
Intelcom livre-t-il le soir et la fin de semaine ?
Souvent, oui. Contrairement aux transporteurs traditionnels axes sur les jours ouvrables, Intelcom est concu pour la livraison de dernier kilometre du commerce en ligne et livre frequemment en soiree et la fin de semaine, dimanche compris, dans les zones desservies. La disponibilite depend toutefois du code postal de destination et du commercant. La date de livraison estimee affichee a l'achat est la seule source fiable pour votre trajet precis.
Les zones de couverture, les fenetres de livraison et la transition de marque Intelcom vers Dragonfly evoluent. Ne presumez pas une date ou une plage horaire : confirmez toujours la date de livraison estimee a l'etape du tarif, et suivez votre colis pour la fenetre la plus a jour.
Le suivi ne se met pas a jour ?
Un suivi immobile pendant un jour ou deux est souvent normal entre deux scans, surtout en debut de parcours ou pendant les periodes de pointe. Si le statut indique en cours de livraison mais que rien n'arrive, le colis revient generalement le jour ouvrable suivant. Si rien ne bouge apres plusieurs jours, communiquez avec le commercant ou l'expediteur : c'est lui qui peut ouvrir une enquete aupres d'Intelcom, car le contrat de transport lui appartient.
Comparer les transporteurs avant d'expedier
Si vous etes l'expediteur, Intelcom n'est qu'une option parmi plusieurs pour la livraison au Canada. Selon le trajet, le poids et le delai souhaite, Postes Canada, Purolator, UPS ou un transporteur regional peuvent offrir une meilleure combinaison de prix et de date. Plutot que de presumer les regles d'un seul transporteur, comparez votre colis chez plusieurs et laissez les dates de livraison reelles decider. MesColis compare ces transporteurs cote a cote afin que vous choisissiez selon le prix et la date plutot que selon l'habitude.
Outil gratuit
Questions frequentes
Intelcom et Dragonfly sont-ils la meme entreprise ?
Oui. Dragonfly est la nouvelle marque de livraison d'Intelcom Courrier Canada. Vous pouvez voir l'un ou l'autre nom selon le commercant et la date de la commande ; votre numero de suivi fonctionne dans les deux cas.