Intelcom et Dragonfly publient des heures de livraison de 8 h à 22 h, sept jours sur sept. Cela comprend la fin de semaine, mais ne garantit pas une date ou une heure précise pour votre colis. Consultez son suivi.
Ce que l’information publiée permet de savoir
Les heures du service client sont différentes des heures de livraison. Utilisez les informations associées au colis pour suivre sa progression; un horaire général n’indique pas sa place dans la tournée.
Lire le suivi du colis
Lisez le dernier événement et sa date. « Étiquette créée » ne prouve pas une remise physique; « en livraison » n’indique pas une heure de passage précise. Comparez le suivi du transporteur avec la confirmation de commande du marchand.
Date estimée et engagement
Vérifiez le service disponible pour les deux adresses et la date de remise au transporteur. Une estimation n’est pas une garantie; les engagements éventuels ont leurs propres conditions, exclusions et procédures de réclamation.
Si le colis tarde
Si la date annoncée est dépassée, vérifiez l’adresse et les notifications, puis contactez l’expéditeur ou le transporteur par son canal officiel. Conservez le numéro de suivi et les événements utiles. N’achetez pas une nouvelle étiquette pour résoudre un retard sur un colis déjà en transit.
Questions fréquentes
Intelcom / Dragonfly livre-t-il la fin de semaine ?
Intelcom et Dragonfly publient des heures de livraison de 8 h à 22 h, sept jours sur sept. Cela comprend la fin de semaine, mais ne garantit pas une date ou une heure précise pour votre colis. Consultez son suivi.
Le suivi donne-t-il une heure exacte ?
Lisez le dernier événement et sa date. « Étiquette créée » ne prouve pas une remise physique; « en livraison » n’indique pas une heure de passage précise. Comparez le suivi du transporteur avec la confirmation de commande du marchand.