Au Canada, Priorité, Xpresspost et Colis accélérés incluent une responsabilité jusqu’à 100 $ CA. Colis standard exige l’achat de la couverture initiale; Xpresspost Certifié l’exclut. Les conditions du service s’appliquent; le remboursement n’est pas automatique.
Ce que couvre Postes Canada
Vérifiez le service acheté : Priorité, Xpresspost et Colis accélérés au Canada incluent une couverture initiale, contrairement à Colis standard. Les protections supplémentaires et exclusions dépendent du service et du contenu.
| Élément | Comment ça marche |
|---|---|
| Couverture incluse | Selon le service; achat nécessaire avec Colis standard |
| Couverture additionnelle | Achetée selon la valeur déclarée, par tranche |
| Valeur déclarée | Fixe le plafond d'indemnisation ; ce n'est pas une garantie automatique |
| Exclusions | Emballage inadéquat, articles interdits, certaines catégories |
Valeur déclarée vs assurance
Ce sont deux choses différentes. La valeur déclarée indique au transporteur combien vaut le contenu et fixe le montant maximal qu'il pourrait rembourser. L'assurance (couverture) est ce qui rend ce montant réclamable en cas de perte ou de dommage, sous réserve des conditions. Déclarer une valeur sans couverture suffisante peut limiter votre indemnisation.
Comment faire une réclamation
- Conservez le reçu et le numéro de repérage.
- Gardez une preuve de la valeur (facture, reçu d'achat).
- Conservez l'emballage et les photos des dommages.
- Déposez la réclamation dans le délai prévu par le service.
Comparez la couverture ET le prix
La couverture incluse, les limites et le coût de l'assurance additionnelle varient d'un transporteur à l'autre. Pour un envoi de valeur, comparez non seulement le tarif mais aussi ce que chaque transporteur couvre.
Comparez le prix et les conditions de couverture du service choisi. Confirmez qu’une protection supplémentaire a réellement été achetée et conservez la preuve; saisir une valeur douanière ne suffit pas.