Entre grands centres urbains, Postes Canada publie ces normes de livraison : Priorité le jour ouvrable suivant, Xpresspost le lendemain localement et régionalement et 2 jours d'une région à l'autre, Colis accélérés 1 à 8 jours ouvrables, Colis standard 1 à 10. Hors des grands centres, c'est plus long. L'outil de Postes Canada donne la norme de votre trajet.
Les normes de livraison par service
Postes Canada publie une norme pour chaque service, selon la distance (locale, régionale ou nationale) et le type de centre. Voici celle des grands centres urbains, le cas le plus fréquent pour une entreprise.
| Service | Local | Régional | National | Garantie de livraison à temps |
|---|---|---|---|---|
| Priorité | Jour suivant | Jour suivant | Jour suivant | Oui |
| Xpresspost | Jour suivant | Jour suivant | 2 jours | Oui |
| Colis accélérés | 1 à 2 jours | 1 à 4 jours | 2 à 8 jours | Oui |
| Colis standard | 1 à 3 jours | 3 à 6 jours | 4 à 10 jours | Non |
« Régional » veut dire à l'intérieur d'une même région, « national » d'une région du Canada à une autre. Pour les centres qui ne sont pas de grands centres urbains, et surtout pour le Nord et les régions éloignées, les normes sont plus longues : vérifiez votre trajet dans l'outil de Postes Canada plutôt que de vous fier à ce tableau.
Comment Postes Canada compte les jours
- La norme compte les jours ouvrables à partir du jour ouvrable qui suit le dépôt, jusqu'à la première tentative de livraison.
- Le jour du dépôt, les fins de semaine et les jours fériés ne comptent pas.
- Les normes reposent sur des conditions de livraison normales et peuvent changer sans préavis.
La Charte du service postal canadien prévoit la livraison à toutes les adresses du pays, cinq jours par semaine, moins souvent dans certaines régions éloignées.
Ce qui est garanti et ce qui ne l’est pas
La garantie de livraison à temps couvre Priorité, Xpresspost et Colis accélérés. Colis standard n'en a pas : ses normes sont des estimations. La garantie peut être suspendue ou modifiée en période de pointe ou de perturbation.
- Colis accélérés est réservé aux titulaires Solutions pour petites entreprises et aux clients sous entente.
- Priorité n'est pas offert à destination ou en provenance des bureaux du Service aérien omnibus.
- Un envoi Priorité déposé dans une boîte aux lettres publique perd la garantie.
Comment choisir le bon service
- Il faut que ça arrive le jour ouvrable suivant entre grandes villes : Priorité.
- Deux jours d'une région à l'autre suffisent, avec garantie : Xpresspost.
- Colis d'affaires sans urgence, avec garantie : Colis accélérés, si vous avez un compte Solutions pour petites entreprises.
- Délai souple et aucune garantie nécessaire : Colis standard.
- Avant de promettre une date, entrez les deux codes postaux dans l'outil de Postes Canada, puis comparez le prix total sur votre trajet.
Sources officielles