En résumé : une case postale (CP) est gérée par Postes Canada, alors seul Postes Canada peut y livrer de façon fiable. Les messageries privées comme Purolator, UPS, FedEx, DHL, Canpar ou Intelcom exigent une adresse municipale (rue et numéro) avec une personne pour recevoir le colis : elles ne livrent généralement pas dans une case postale. Si votre destinataire n'a qu'une case postale, choisissez un service Postes Canada, ou demandez une adresse municipale. La validation d'adresse au moment du devis vous indiquera quels services sont admissibles.
Peut-on expédier vers une case postale au Canada ?
Oui, mais seulement par Postes Canada. Les cases postales font partie de l'infrastructure de Postes Canada : les colis y sont acheminés jusqu'au bureau de poste où se trouve la case, puis le titulaire vient les récupérer. C'est pourquoi une adresse de case postale fonctionne avec les services Postes Canada, mais pose problème avec les messageries privées, qui ne desservent pas les cases postales. Avant d'acheter une étiquette, confirmez que le service choisi accepte le type d'adresse de votre destinataire.
Les messageries privées livrent-elles dans une case postale ?
En règle générale, non. Purolator, UPS, FedEx, DHL, Canpar, Intelcom et les autres messageries fonctionnent avec des adresses municipales et un point de livraison physique où le colis peut être remis ou déposé. Une case postale n'est pas une adresse municipale : le livreur ne peut pas y accéder. Fait à noter, même si Purolator appartient majoritairement à Postes Canada, elle demeure un service de messagerie distinct et ne livre pas dans les cases postales de Postes Canada. Si vous saisissez une adresse de case postale pour un service de messagerie, l'envoi peut être refusé, retourné ou retardé.
| Transporteur | Livre dans une case postale ? |
|---|---|
| Postes Canada | Oui : les cases postales sont son propre réseau |
| Purolator | Généralement non : adresse municipale requise |
| UPS | Généralement non : adresse municipale requise |
| FedEx | Généralement non : adresse municipale requise |
| DHL | Généralement non : adresse municipale requise |
| Canpar / Intelcom | Généralement non : adresse municipale requise |
Que faire si le destinataire n'a qu'une case postale ?
Vous avez quelques options. La plus simple : expédier par un service Postes Canada, conçu pour livrer aux cases postales. Sinon, demandez au destinataire une adresse municipale (domicile ou lieu d'affaires) où une messagerie peut livrer. Certains titulaires disposent aussi d'une adresse municipale associée à leur bureau de poste ; à confirmer auprès du destinataire ou du bureau de poste local. Enfin, un point de cueillette ou un casier de messagerie peut servir de solution de rechange lorsqu'il est offert dans la région.
Comparer avant d'expédier vers une case postale
Parce que les cases postales limitent le choix à Postes Canada, il vaut la peine de comparer les services et les prix avant d'imprimer l'étiquette : entre les vitesses de Postes Canada, ou entre une livraison à la case postale et une livraison à une adresse municipale par une messagerie, la date d'arrivée et le coût peuvent varier. Comparer côte à côte évite de payer un supplément inutile ou de créer une étiquette pour un service qui, au final, ne dessert pas l'adresse.
Avec un compte MesColis gratuit, sans contrat, vous comparez Postes Canada, Purolator, UPS, FedEx et d'autres pour le même envoi : la validation d'adresse écarte les services incompatibles et chaque option affiche sa date de livraison estimée et son prix.