Pour expédier vers Amazon FBA depuis le Canada, créez un plan d'expédition dans Seller Central, préparez les produits selon les consignes d'Amazon, imprimez les étiquettes d'envoi Amazon et livrez au centre de distribution attribué. Vers un centre canadien, un transporteur partenaire d'Amazon est offert en option. Vers les États-Unis, vous devez assumer le rôle d'importateur : Amazon ne le fait pas.
Les étapes d’un envoi FBA selon Amazon
| Étape | Ce qu’Amazon demande |
|---|---|
| 1. Configurer | Créer un compte vendeur et activer Expédié par Amazon dans Seller Central |
| 2. Inscrire les produits | Indiquer, pour chaque fiche, que le stock sera géré par FBA |
| 3. Préparer | Emballer selon les consignes d’emballage et les exigences d’expédition et d’acheminement d’Amazon (étiquetage, ensachage ou mise en boîte selon le produit) |
| 4. Expédier | Créer un plan d’expédition, imprimer les étiquettes d’envoi Amazon et envoyer au centre de distribution |
| Ensuite | Les articles deviennent achetables une fois reçus par Amazon, qui gère la préparation des commandes, la livraison, le service à la clientèle et les retours |
Amazon précise qu'il n'y a pas de nombre minimal d'unités et que vous n'êtes pas obligé d'utiliser FBA pour tous vos produits. Le centre de destination est celui que le plan vous attribue : ne réutilisez pas l'adresse d'un envoi précédent.
Transporteur partenaire ou le vôtre ?
Pour un envoi vers un centre canadien, Amazon indique que vous pouvez utiliser un transporteur partenaire d'Amazon, qui offre des tarifs réduits, à partir du processus « Send to Amazon ». C'est une option, pas une obligation : vous pouvez aussi expédier avec votre propre transporteur, en respectant les exigences d'acheminement.
Aux États-Unis, Amazon décrit son programme Partner Carrier comme couvrant les envois à l'intérieur des 48 États contigus. Pour un stock qui traverse la frontière, des représentants d'Amazon expliquent sur les forums Seller Central que le transporteur partenaire ne peut pas servir, puisque c'est vous, et non Amazon, qui êtes l'importateur : vous utilisez votre propre transporteur.
Vers un centre américain : douanes des deux côtés
| Point | Ce que dit la source | Source |
|---|---|---|
| Importateur officiel | Amazon, y compris ses centres, n’agit pas comme importateur officiel ni comme destinataire pour le stock FBA; c’est vous ou une entité que vous désignez | Personnel d’Amazon, forums Seller Central |
| Importateur non résident | Inscrivez-vous comme importateur non résident au besoin | Personnel d’Amazon, forums Seller Central |
| Courtier en douane | Si vous en utilisez un, vous devez le mandater vous-même; Amazon ne fait pas ces démarches | Personnel d’Amazon, forums Seller Central |
| Conditions de livraison | Rendu droits acquittés (DDP); Amazon n’accepte aucun frais à percevoir (droits, taxes ou transport) | Personnel d’Amazon, forums Seller Central |
| Déclaration d’exportation (Canada) | Marchandises non contrôlées exportées pour consommation aux États-Unis : aucune déclaration; marchandises contrôlées : permis, certificat ou licence requis | ASFC |
Ces réponses d'Amazon viennent de ses forums, pas d'une page d'aide, et certaines datent de quelques années : vérifiez la page d'aide sur la livraison d'importations à Amazon dans votre Seller Central avant l'envoi, et confirmez les exigences américaines avec un courtier en douane.
Pour un centre Amazon dans un autre pays que les États-Unis, l'ASFC exige une déclaration d'exportation pour les marchandises commerciales d'une valeur de 2 000 $ CA ou plus, transmise par le Système canadien de déclaration des exportations (SCDE). Il faut pour cela un numéro d'entreprise à 15 caractères avec un compte de programme d'exportation (RM).
Suivre la réception du stock
La livraison par le transporteur et la réception par Amazon sont deux étapes distinctes : vos unités ne sont achetables qu'une fois reçues par Amazon. Suivez l'envoi dans Seller Central, dans le menu Inventaire. Gardez le plan d'expédition, les preuves de remise et les poids des boîtes pour rapprocher les quantités reçues.
Que faire avant d’expédier
- Créez le plan dans Seller Central et notez le centre attribué à cet envoi précis.
- Préparez et étiquetez selon les consignes d'Amazon : Amazon les présente comme la condition d'une réception sans accroc.
- Vers un centre canadien : comparez le transporteur partenaire d'Amazon et votre propre transporteur pour les mêmes boîtes.
- Vers un centre américain : désignez l'importateur officiel, mandatez un courtier et expédiez en DDP avec votre propre transporteur.
- Gardez les preuves de remise et les numéros de suivi jusqu'à ce qu'Amazon ait enregistré toutes les unités.
Sources officielles
- Amazon.ca : Expédié par Amazon (étapes)
- Amazon.ca : FBA pour débutants (transporteur partenaire)
- Amazon (É.-U.) : programme Partner Carrier
- Seller Central : importateur officiel (réponse du personnel d’Amazon)
- Seller Central : importateur officiel, autre fil
- ASFC : marchandises sans déclaration d’exportation
- ASFC : guide de déclaration pour les exportateurs
- ASFC : mémorandum D20-1-1