Suivi de colis : tous les transporteurs
Entrez votre numéro de suivi pour voir les derniers événements. Détection automatique pour Postes Canada, UPS et Purolator ; les autres transporteurs se choisissent d’un clic. Gratuit, sans inscription.
- Postes Canada
- UPS
- Purolator
- Nationex
- Canpar
Reconnaître un numéro de suivi
Le format du numéro indique le transporteur. Notre outil reconnaît seul les trois premiers ci-dessous ; pour les autres, sélectionnez le transporteur avant de lancer la recherche.
Postes Canada
Détecté automatiquement16 chiffres pour un envoi domestique, ou 2 lettres + 9 chiffres + « CA » pour un envoi international (Xpresspost, Colis-repère, lettre recommandée).
Exemple : 1234 5678 9012 3456
Sur le reçu du comptoir, sur l’étiquette du colis, ou dans le courriel de confirmation du marchand.
UPS
Détecté automatiquementCommence toujours par « 1Z », suivi de 16 caractères, soit 18 en tout.
Exemple : 1Z999AA10123456784
Dans le courriel d’expédition, ou sur l’étiquette sous le code-barres.
Purolator
Détecté automatiquement11 ou 12 chiffres, sans lettres.
Exemple : 329123456789
Sur le connaissement (bon de livraison) ou dans l’avis d’expédition.
Nationex
À sélectionnerFormat propre au transporteur : notre outil ne le devine pas à partir du numéro seul.
Dans le courriel du marchand. Si le numéro n’est pas reconnu ci-dessus, c’est souvent un transporteur régional comme celui-ci.
Canpar
À sélectionnerFormat propre au transporteur, non détecté automatiquement.
Sur l’étiquette ou dans l’avis d’expédition du marchand.
Ce que veut dire chaque statut
Les transporteurs emploient des libellés différents pour les mêmes étapes. Voici ce qui se passe réellement derrière chacune.
Étiquette créée
Le marchand a acheté l’étiquette, mais le transporteur n’a pas encore le colis en main. Aucun mouvement n’apparaîtra avant le premier balayage physique, souvent le soir même, parfois le lendemain.
En transit
Le colis circule entre les centres de tri. Il est normal de ne voir aucun nouveau balayage pendant 24 à 48 h sur un trajet longue distance : le colis avance, il n’est simplement pas scanné à chaque étape.
En cours de livraison
Le colis est dans le véhicule du livreur pour aujourd’hui. Les fenêtres horaires annoncées sont des estimations, pas des engagements, sauf sur un service express avec garantie.
Tentative de livraison
Personne n’a pu recevoir le colis. Selon le transporteur, il repart au dépôt, part en point de cueillette, ou une seconde tentative est faite le jour ouvrable suivant. Un avis est normalement laissé.
Livré
Le transporteur a enregistré la livraison. Si le colis est introuvable, vérifiez les entrées latérales, chez un voisin, et le nom du signataire dans le détail du suivi avant d’ouvrir une réclamation.
Questions fréquentes
Comment suivre un colis ?
Entrez votre numéro de suivi dans l’outil ci-dessus. Le transporteur est reconnu automatiquement pour Postes Canada, UPS et Purolator ; pour les autres, choisissez-le vous-même. Aucun compte n’est requis et le service est gratuit.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Dans le courriel de confirmation d’expédition du marchand, sur le reçu du comptoir postal, ou sur l’étiquette collée sur le colis, juste sous le code-barres.
Mon suivi n’a pas bougé depuis deux jours : est-ce normal ?
Oui, le plus souvent. Un colis n’est balayé qu’à certains points du réseau : entre deux centres de tri éloignés, 24 à 48 h sans nouvel événement est courant. Inquiétez-vous plutôt après cinq jours ouvrables sans aucun mouvement.
Le suivi indique « livré » mais je n’ai rien reçu.
Vérifiez d’abord les portes latérales et arrière, le garage, et chez les voisins immédiats ; regardez ensuite le nom du signataire dans le détail du suivi. Si rien ne correspond, contactez le marchand : c’est l’expéditeur, pas le destinataire, qui ouvre une réclamation auprès du transporteur.
Faut-il un compte pour utiliser le suivi ?
Non. L’outil de suivi est public et gratuit, sans inscription. Un compte ne sert que si vous voulez expédier vous-même et comparer les tarifs des transporteurs.
Vous expédiez aussi ?
Comparez les tarifs des transporteurs et imprimez votre étiquette chez vous. L’inscription est gratuite.