Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur MesColis.
Démarrage
Comment créer mon compte MesColis ?
Cliquez sur « Commencer » sur la page d'accueil, entrez votre courriel et votre mot de passe. Votre compte est actif immédiatement. Aucune carte de crédit requise.
MesColis est-il réservé aux grandes entreprises ?
Non. MesColis est conçu pour les PME françaises de toutes tailles, de 1 à 10 000 envois par mois.
Quels transporteurs sont disponibles en France ?
Colissimo, Chronopost, DPD France, FedEx et plus, selon le trajet. De nouveaux transporteurs sont ajoutés régulièrement.
Créer une expédition
Comment obtenir des tarifs et créer une étiquette ?
Dans votre tableau de bord, cliquez sur « Nouvelle expédition ». Entrez les adresses d'origine et de destination, les dimensions et le poids. Les tarifs s'affichent instantanément. Sélectionnez un transporteur et procédez au paiement.
Comment fonctionne la tarification ?
MesColis négocie des tarifs réduits avec les transporteurs et vous affiche le prix final avant la confirmation : aucun frais caché, aucune surprise sur la facture.
Puis-je envoyer des colis vers d'autres pays ?
Cela dépend du trajet. Des frais de douane peuvent s'appliquer selon la destination. Choisissez votre pays de départ dans le sélecteur, puis saisissez l’origine, la destination et les détails du colis pour consulter les services disponibles. Les transporteurs, tarifs, collectes et fonctionnalités varient selon le pays, le trajet et le compte. Une page pays ne garantit pas tous les services sur tous les trajets.
Comment télécharger mon étiquette d'expédition ?
Après la création, l'étiquette est disponible immédiatement dans « Mes expéditions ». Cliquez sur « Télécharger » ou « Imprimer ».
Suivi
Comment suivre mon colis ?
Depuis votre tableau de bord → « Suivre un colis », entrez votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi partager le lien de suivi public avec votre destinataire.
Est-ce que mon destinataire est notifié automatiquement ?
MesColis gère toutes les communications avec vos destinataires par courriel via notre système de notification intégré.
Retours
Comment créer une étiquette de retour ?
Dans « Retours », cliquez sur « Nouveau retour ». Sélectionnez l'expédition originale ou entrez les informations manuellement. Une étiquette de retour prépayée est générée.
Facturation & Paiement
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe. Les paiements crypto et PayPal sont également disponibles.
Où trouver mes factures ?
Dans votre tableau de bord → « Factures ». Chaque expédition génère une facture téléchargeable en PDF.
Collectes
Comment planifier une collecte ?
Dans « Collectes », sélectionnez la date, l'heure et l'adresse. La demande est transmise directement au transporteur.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour vous aider. Écrivez-nous et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Prêt à expédier ?
Comparez les tarifs des transporteurs en ligne et imprimez votre étiquette chez vous. L’inscription est gratuite.